Stress : repères
Le stress est une notion vague et englobante, d’où l’existence d’un grand nombre de définitions… En voici quelques-unes, parmi les plus complètes :
1. DEFINITION SOCIETALE (Europe) : « Le stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’a une personne des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. Il affecte le BIEN-ETRE, la SANTE et la PERFORMANCE.» (Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail).
2. MEDECINE / ENDOCRINOLOGIE (Scandinavie) : Hans Seyle (1907-1982), médecin endocrinologue, définit le « stress » comme une « réponse non spécifique de l’organisme à une demande ».
3. DEFINITION MANAGERIALE (Etats-Unis) : « Le stress professionnel peut être défini comme une réponse émotionnelle douloureuse qui survient lorsque les exigences du travail ne correspondent pas aux aptitudes, ressources, ou besoins du salarié. » (National Institute for Occupational Safety and Health).
Sentiment d’« instabilité permanente », le stress conduit à ne pouvoir envisager le travail comme un facteur d’épanouissement.
Ce phénomène a des effets observables sur le comportement et sur la performance des hommes en entreprise : incapacité de prendre des décisions, troubles de la mémoire, perte de rendement, troubles de la concentration, …
Le stress représente ainsi un véritable coût à la fois en termes de santé pour le salarié et en terme d’efficacité pour l’entreprise : ainsi, si le stress a longtemps été ignoré, c’est désormais un véritable enjeu dans notre environnement socio-économique.
